Les facteurs déterminants
pour la qualité de vie au travail
Même si le sens de cette notion varie selon les individus, leur
statut, leur âge, leur genre, leur emploi, il est possible d’identifier
un certain nombre de variables ou de facteurs-clés qui apparaissent
déterminants pour la qualité de vie au travail :
La qualité des relations sociales et de travail :
reconnaissance du travail, respect, écoute, considération
des collègues et de la hiérarchie, information, dialogue
social et participation aux décisions
La qualité du contenu du travail
: autonomie, variété des
tâches, degré de responsabilité
La qualité de l’environnement
physique du travail : sécurité, bruit, chaleur, éclairage,
propreté,
cadre spatial
La qualité de l’organisation
du travail : qualité de
la prescription du travail, capacité d’appui de l’organisation
dans la résolution des dysfonctionnements, démarches
de progrès organisationnel, pénibilité, charge
de travail, prévention des risques liés à l’organisation
(TMS, risques psychosociaux)
Les possibilités de réalisation
et de développement
professionnel : rémunération, formation, validation
des acquis, développement des compétences, sécurité des
parcours professionnels
La conciliation entre vie au travail
et vie hors travail : rythme et horaires de travail, vie familiale,
accès aux
services, loisirs, transports…
Pour atteindre, dans la durée,
les objectifs d’amélioration
de la qualité de vie au travail, les principes suivants peuvent être
retenus :
Se poser simultanément la question
de l’impact
des solutions envisagées sur la performance et sur les personnes
(santé, bien-être, développement professionnel,
socialisation…). Impliquer les salariés et leurs
représentants
et en faire des acteurs de la construction des solutions proposées
aux côtés des directions, de l’encadrement et
des experts
Appuyer les projets sur une connaissance
précise de
la réalité du travail et des caractéristiques
des personnes (compétences, état de santé,
aspirations, contraintes personnelles…)
Faire de l’évolution
de l’organisation
du travail le primat de la conduite du changement
Favoriser par tous les moyens l’innovation
participative
Se placer dans une perspective de
long terme où les
contraintes deviennent des opportunités de développement
des personnes et des organisations
